Частые вопросы

Это отправка заявки сразу нескольким владельцам рядом. Не нужно ждать одного — кто откликнется, из тех и выбираете. Можно и точечно — заказать у конкретного владельца.

Смотрите на две оценки: рейтинг владельца 👤 (как проходит сделки) и состояние вещи 🔧 (что говорят прошлые арендаторы). Плюс цена, залог и расстояние. Выбрали — сделка создаётся автоматически, дальше договариваетесь о встрече.

Да. Откройте карточку вещи и отправьте заявку с неё — она уйдёт только этому владельцу.

Это аренда «пока нужно»: вы берёте вещь, и каждый день с кошелька списывается посуточная цена. Закончили раньше — вернули и больше не платите. Удобно, когда не знаете точно, сколько займёт ремонт.

Если вы точно знаете срок, выбирайте фикс: оплачиваете весь период вперёд и получаете скидку 20%. Владельцу — предсказуемость, вам — дешевле.

При открытой дате продлевать ничего не нужно — просто пользуйтесь дальше, списания идут посуточно. При фикс-сроке предупредите владельца в чате: возврат позже срока оплачивается по посуточному тарифу за дополнительные дни (эти деньги идут владельцу) плюс небольшая пеня сервиса, поэтому лучше договориться заранее.

Укажите дату «Когда нужен» при поиске — увидите вещи, владельцы которых принимают бронь. Выбираете отклик — вещь будет ждать вас к вашей дате. Если предыдущий арендатор сорвёт вашу бронь, вы получите компенсацию, а зависшая бронь автоматически отменится.

Подайте заявку в поддержку (тип «Добавить в каталог») — кнопка есть на экранах заявки и нового объявления. Мы добавим категорию, и она появится у всех.

Нажмите «Разместить инструмент», выберите категорию, добавьте фото, цену за сутки и опишите комплект — на всё уйдёт минут пять. После публикации вам начнут приходить заявки из вашей категории, а арендаторы смогут находить вещь в каталоге.

Посмотрите похожие объявления рядом — это лучший ориентир по цене за сутки. Залог — по желанию: он защищает вас, но отпугивает часть арендаторов. Ориентируйтесь на рейтинг арендатора в заявке: у надёжных людей залог можно смело снижать.

Доход от сдачи вещей вы декларируете самостоятельно. Самый простой способ — статус самозанятого (НПД): регистрация за 10 минут в приложении «Мой налог», ставка 4–6%, без отчётности. Мы рекомендуем именно его, но выбор за вами.

Ваше объявление поднимается выше в выдаче и получает пометку 🚀 — его видит больше арендаторов. Включается со страницы объявления на 7 дней, оплата с кошелька. Работает лучше вместе с хорошими фото и заполненным комплектом.

Выплата зачисляется на ваш кошелёк при завершении сделки: собранная аренда минус комиссия сервиса 20% (доставка, если вы её предлагали, — целиком, без комиссии). Залог арендатора в выплаты не входит — он лишь заморожен на случай проблем. Вывод денег на карту — для самозанятых, подключается к запуску.

Да, на любом этапе до старта. Откликаться на заявку или нет — ваше решение; выбрали не вас — ничего не должны. Даже на встрече, если человек вызывает сомнения, вы вправе не передавать вещь: аренда начинается только после осмотра и подтверждения.

Кошелёк — ваш счёт внутри сервиса: с него списывается аренда, туда приходят возвраты, скидки и выплаты. Все деньги по сделке идут через сервис — это и есть защита: наличными на встрече ничего передавать не нужно.

Залог — защита владельца на время аренды. Он не списывается: с привязанной картой сумма замораживается на карте (банк снимет заморозку после возврата), иначе — на кошельке. Вернули вещь в порядке — залог возвращается автоматически, без заявлений.

Кошелёк → «Пополнить картой» — оплата через ЮKassa. Из пополнения сначала автоматически гасятся долги (если были), остаток падает на баланс.

При аренде с открытой датой цена за сутки списывается с кошелька раз в день, начиная со дня передачи. Каждое списание видно в истории кошелька.

Ничего страшного сразу не случится: у вас есть 24 часа, чтобы пополнить кошелёк, — это грейс-период без штрафов. Если не успеть, на сумму долга начнёт начисляться пеня 20% в сутки, а новые аренды будут недоступны до погашения — лучше пополнить сразу.

Пеня начисляется за просрочку оплаты: спустя 24 часа после неудачного списания — 20% от долга в сутки. За просрочку возврата вещи с вас удерживается посуточная плата за лишние дни (она идёт владельцу) и пеня сервиса. Всё честно: платите вовремя и возвращайте в срок — никаких пеней не будет.

Каждому новому пользователю на первый заказ действует скидка 20% (до 1000 ₽) — она применяется автоматически при оплате аренды. Скидка одноразовая и действует только на этот заказ.

Делитесь ссылкой из раздела «Пригласить». Друг получает скидку 20% (до 1000 ₽) на первый заказ, а вы — пожизненную долю от комиссии сервиса со всех его аренд. Вознаграждение автоматически оплачивает ваши собственные аренды; самозанятые могут переводить его в кошелёк.

Вы отправляете заявку владельцам инструмента рядом, они откликаются, вы выбираете подходящего. Дальше — согласование места и времени, передача по QR/ПИН-коду и оплата через сервис (с защитой залогом).

Достаточно номера телефона — регистрация занимает минуту. Имя добавьте сразу: владельцы охотнее откликаются тем, у кого заполнен профиль.

Верификация — это подтверждение, что вы реальный человек. Она повышает доверие обеих сторон: верифицированным пользователям владельцы чаще снижают или вовсе отменяют залог. Данные храним по закону, в России (152-ФЗ).

Карта нужна для пополнения кошелька и заморозки залога: залог не списывается, а холдируется на карте и размораживается банком после возврата вещи. Данные карты обрабатывает платёжный сервис ЮKassa, мы их не видим и не храним.

Регистрация, поиск и размещение объявлений бесплатны. Вы платите только за саму аренду; у владельцев есть необязательное платное продвижение объявления.

Сейчас мы работаем в Томске. Каталог и география будут расширяться — если вашего города пока нет, напишите в поддержку: учтём его в планах запуска.

При встрече владелец сканирует QR-код с вашего экрана (или вы называете 4-значный ПИН) — это подтверждает вашу личность. Это не старт аренды: сначала осмотрите вещь, и только если устраивает — подтверждаете с фото и берёте.

Фото фиксируют состояние вещи «до» и «после» — это страховка для обеих сторон. Если возникнет спор о повреждении, поддержка решит его именно по этим снимкам. Снимайте при хорошем свете, со всех сторон, крупно — места, где уже есть царапины или потёртости.

Включите и дайте поработать под нагрузкой; осмотрите корпус, кабель и вилку; сверьте комплект с описанием (буры, аккумуляторы, кейс); сфотографируйте существующие дефекты. Что-то смущает — не подтверждайте старт: до подтверждения вы ничего не должны.

Включите и проверьте в работе; сверьте комплект по своему же описанию; осмотрите на новые повреждения, сравнивая с фото передачи; сфотографируйте вещь. Всё в порядке — подтверждайте возврат, залог арендатора вернётся автоматически.

Место и время вы согласуете в сделке — обычно это подъезд, двор или другое удобное людное место. Владелец может предложить доставку до вашего адреса за отдельную плату — условия видны в его отклике.

Нет. Общение и сделка — только в сервисе: так работает защита, залог и разбор спорных ситуаций. Попытка отправить контакты блокируется.

Сразу прекратите работу и напишите владельцу в чат сделки, приложив фото поломки. Если сломалось из-за износа — вы не виноваты, это подтвердят фото передачи. Если не договоритесь между собой, откройте спор: поддержка разберётся по снимкам и истории сделки.

Сначала напишите в чат сделки — чаще всего это просто задержка, и человек на связи. Списания за просрочку продолжаются в вашу пользу. Если ответа нет, откройте спор — подключится поддержка, вплоть до удержания залога и блокировки арендатора.

Предупредите вторую сторону в чате сделки как можно раньше — почти всегда можно передоговориться. Небольшая задержка с предупреждением — не проблема; молчаливая просрочка возврата ведёт к лишним списаниям, спору и снижению рейтинга.

На экране сделки нажмите «Открыть спор», опишите ситуацию и приложите фото. Поддержка изучит снимки передачи и возврата, переписку и историю сделки и вынесет решение в течение 48 часов. Решение видно в сделке, деньги и залог распределяются по нему автоматически.

Если дело в конкретной сделке — открывайте спор. Если пользователь ведёт себя подозрительно вне сделки (просит контакты, предлагает расчёт мимо сервиса), напишите в раздел «Поддержка» — такие сигналы разбираем приоритетно.